DigiRettung
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen (FAQ)1. Was kostet eine Diagnose?Die Diagnosepauschale beträgt CHF 50.Bei erfolgreicher Datenrettung wird dieser Betrag vollständig an die Schlussrechnung angerechnet.2. Was passiert, wenn keine Daten wiederhergestellt werden können?DigiRettung beurteilt im Rahmen der Diagnose die Erfolgsaussichten. Ist eine Wiederherstellung nicht möglich, wird dies transparent kommuniziert. In diesem Fall bleibt lediglich die Diagnosepauschale geschuldet.3. Wie lange dauert eine Datenrettung?Die Dauer hängt von der Art des Datenträgers und dem Schaden ab. Einfache Fälle können innerhalb weniger Stunden abgeschlossen werden, während komplexere Fälle mehrere Tage in Anspruch nehmen können.4. Sind meine Daten vertraulich?Ja. Alle Kundendaten und Datenträger werden vertraulich behandelt. Ein Zugriff auf Daten erfolgt ausschliesslich, soweit dies technisch für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist.5. Können gelöschte Fotos wiederhergestellt werden?In vielen Fällen ja. Die Erfolgsaussichten hängen davon ab, ob seit dem Datenverlust neue Daten auf den Datenträger geschrieben wurden.6. Kann eine formatierte SD-Karte wiederhergestellt werden?Oft ist eine Wiederherstellung möglich. Wichtig ist, die SD-Karte nach dem Datenverlust nicht weiter zu verwenden.7. Was soll ich tun, wenn meine Festplatte klickt?Schalten Sie das Gerät möglichst aus und vermeiden Sie weitere Startversuche. Jeder zusätzliche Betrieb kann den Schaden vergrössern. Weitere Informationen finden Sie unter «Erste Hilfe bei Datenverlust».8. Können SSDs wiederhergestellt werden?Ja, in vielen Fällen. Die Erfolgsaussichten hängen von der Ursache des Datenverlusts und vom Zustand der SSD ab.9. Unterstützt DigiRettung auch Apple-Geräte?Ja. DigiRettung verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im technischen Support und der Diagnose von Apple-Geräten und unterstützt Kunden bei Datenübertragungen, Datensicherung und technischen Problemen rund um macOS.10. Welche Datenträger werden unterstützt?DigiRettung unterstützt unter anderem:• SSDs
• Festplatten (HDD)
• USB-Sticks
• SD- und microSD-Karten
• Externe Datenträger11. Was passiert mit meinen Daten nach Abschluss des Auftrags?Wiederhergestellte Daten und temporäre Arbeitskopien werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.12. Bietet DigiRettung eine Erfolgsgarantie?Nein. Da jeder Fall unterschiedlich ist, kann keine Garantie für die Wiederherstellung bestimmter Daten oder Datenmengen gegeben werden. Die Erfolgsaussichten werden jedoch im Rahmen der Diagnose bestmöglich eingeschätzt.DigiRettung
Basel, Schweiz